After-Sale Service
Flavor Shake®︎ 購入後のご案内
Flavor Shake®︎ の製作・ご購入いただきまして誠にありがとうございます。ここでは購入後のアフターサービスのご案内を掲載しております。
- 商品の取り扱いについて
- Flavor Shake®︎ のリピート注文について
- 返品交換について
- キャップの交換対応について
ATTENTION
商品の取り扱いについて
■本製品は香水ではありません。衣類・布製品用のミストです。身体にはご使用頂けません。用途以外のご利用はお控え下さい。 ■まれに染みになる場合がございます。■本製品は温度や気圧の変化によって蓋がゆるみが生じ、中の液体が漏れる場合がございますので、十分ご注意ください。■ご使用の際や持ち運びの際には一度、ゆるみがないかご確認後にご使用ください。万が一、ゆるみがある場合は時計回りに蓋を締め直してください。■本体は寝かさず逆さまにならないよう、十分ご注意ください。■直射日光を避け、温度変化の少ない場所に保管してください。
"Flavor Shake®︎" Repeat Order
Flavor Shake®︎ のリピート注文について
一度製作した香りは、リピート注文が可能です。
※製作の際にお渡ししている青色のレシピカードをご用意ください。
※レシピカードが無い場合は製作出来ませんのでご了承下さい。
※使用してる香りの在庫が無い場合、入荷までお待ちいただくことがございます。
- 店舗での購入
- 通販で再購入
- 同じ香りをご用意できないケース
店舗で再購入
ご予約は不要です。
※レシピの記載したカード本体か画像を必ずお持ちください。
※混雑時はお時間をいただきます。
通販で購入
下記の入力フォームよりご注文ください。
ヤマト運輸コレクトにて代引きによる商品受け渡しになります。
代引き金額の詳細は下記の通りです。
DIY ファブリックミスト 1本：4,950円(税込)
送料一律：880円(税込)
代引き手数料：330円(税込)
合計：6,160円（税込)
同じ香りをご用意できないケース
使用している香りが廃盤の場合
香りは廃盤になることがございます。
廃盤になった香りを含むレシピは、全く同じものを製作することはできません。
大変申し訳ございませんがご了承下さい。
その場合は、似ている香りを使用して製作することは可能です。
※香りを確認していただく必要がありますので、ご来店いただいて製作となります
※DIYのご予約が必要です
※通販はできません
店舗が異なる場合
製作した店舗と再購入の店舗が異なる場合は、香りの在庫状況が異なるため製作できないことがございます。
例： 大阪店で作った香りを東京店で再購入
※ご来店の前に各店舗に直接お問い合わせください
Returns / Exchanges
返品・交換について
オーダーメイド商品のため、返品・交換・作り直し・香りの追加などは承ることができません。ご了承ください。
ポンプ部分は消耗品になります。下記の通り対応させていただいておりますのでご確認ください。
ご購入から1週間以内の初期不良の場合
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
ご利用の店舗まで、メール/DMでご連絡をお願いいたします。
初期不良に関しては今後も改善を続けて参りますので、何卒ご容赦ください。
※レシートが無い場合は無料での交換は承れません
※ご購入より1週間を過ぎた場合は無料交換はできません、1週間以内に必ずご連絡をお願いいたします
※購入した店舗以外での無料交換はできません
下記の文章をコピーしていただき、メールにてご利用ください
件名「ポンプ部分の初期不良」
本文「下記内容をご入力ください」
・お名前：
・ご連絡先：
・レシートの画像：メールに添付してください
・ポンプの色：ゴールド・シルバー
・店頭で交換の場合：ご来店予定の日時
※商品本体をお持ちいただければ店頭でスタッフがお付け替えいたします
※商品をお持ちでない場合は新しいポンプ部分をお渡しいたしますので、お客様ご自身でお付け替えをお願いします
・郵送で交換の場合：郵便番号、ご住所を入力してください
※新しいポンプ部分をご指定のご住所にお送りいたします、到着までしばらくお待ちください
※お客様ご自身でお付け替えをお願いいたします
ご購入の店舗までお問い合わせください。
大阪本店：
https://www.theflavordesign.com/faq/contact-osaka/
東京店：
https://www.theflavordesign.com/faq/contact-tokyo/
福岡店：
https://www.theflavordesign.com/faq/contact-fukuoka/
沖縄店：
https://www.theflavordesign.com/faq/contact-okinawa/
神戸店：
https://www.theflavordesign.com/faq/contact-kobe/
鎌倉店：
https://www.theflavordesign.com/faq/contact-kamakura/
熊本店：
https://www.theflavordesign.com/faq/contact-kumamoto/
城崎店：
https://www.sacca.work/
初期不良以外の場合
経年劣化による不具合や汚損、破損の場合は有料での付け替えが可能です。
ポンプ部分を¥330-（税込）でご購入、交換していただけます。
※レシートは不要です
※購入した店舗以外でもポンプ部分のみご購入いただけます
Color Discoloration
透明ボトルの中身の変色について
申し訳ございませんが、色の変化による交換は承ることができません。
お手元にお持ちいただいている商品の色が変わってしまった場合、店頭にて再度色のお直しをさせていただいております。
香り制作のオプションサービスとして提供している着色剤は「無害」「香りに影響を与えない」「衣類に色移りや色残りしない」という基準に沿って、優しい成分のものを使用しています。
色がとばない強い着色剤は香りに影響を与えたり、衣類に色移りする可能性があるため、現時点では着色剤自体を変更することができません。
そのため、オイルとの相性や保管環境、経年変化によって液体の色が変わってしまう場合がございます。
適切な保管環境であれば制作から一年前後は香りに大きな変質が起きない状態で提供しておりますので、変色が起こった場合でも香り自体はそのままご使用いただけます。
色のお直しのみをご希望の場合ご予約は不要ですので、店頭にてスタッフに変色の旨お伝えください。
その場で色のお直しをさせて頂きます。
なお、同じ着色剤を使用いたしますので同じように色が薄れてしまうかもしれませんが、現時点でできる対応方法となりますので、ご容赦ください。
※配送での付け直しは対応できかねますのでご了承ください。