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"DIY" FAQ

Q.1 WEB事前予約について

  • WEB事前予約とは
  • 予約確定メールが届かない
  • 取消・変更したい
  • 重複予約した場合
  • 予約の時間に遅れそう
  • ご予約人数に関しまして

WEB事前予約とは

【WEB事前予約】はこのWEB SITEのみで行え、待ち時間なくご案内します。2日前~1か月前の予約が可能です。
下記より店舗選択いただき、WEB事前予約をお願い致します。

事前予約はこちらから

尚、【WEB事前予約】が満席で予約が出来ない場合や事前予約していない方は、【来店当日予約】をご利用ください。

予約確定メールが届かない

お客様のご記入頂きました メールアドレス に自動配信で【ご予約確定メール】をお送りさせて頂いております。【ご予約確定メール】の送信は数秒で行われます。
自動配信の【ご予約確定メール】が届いていない場合は下記の設定がされている可能性があります。

・URL付きメール規制の設定がされている
・パソコンからのメール規制の設定がされている
・なりすまし規制の設定がされている
・メールアドレスの入力間違えの場合
・先着順でご予約が満席になっている場合

【ご予約確定メール】が届いていない方は、下記の「ご予約確定メールの未着連絡をする」よりメールをお願い致します。
テンプレートに沿って必要事項を入力し送信をお願い致します。24時間以内に折り返しご連絡しますのでそのままお待ちください。

※城崎店は直接店舗にお問い合わせください。

ご予約確定メールの未着連絡をする

WEB事前予約を取消・変更したい

○予約の取消
ご予約確定時に予約完了メールをお送りしております。
そのメールに予約取消の旨をご記載いただき、ご返信下さいませ。

○予約の変更
取り直しとなりますので改めて予約サイトよりご予約をお願いします。
新しい予約の際、備考欄にキャンセルの日時を記載の上、ご予約をお願い致します。
予約が完了した時点でキャンセル完了し、日時変更完了になります。
※WEB事前予約のカレンダーにて予約可能な場合は変更が可能となります。
期間外や埋まっている場合は変更は受け付けられませんのでご了承ください。

○ご予約日当日の場合
【フラグシップストア大阪】
当日の体調不良等の場合は午前11:00から12:00までの間にお電話にてご連絡ください。
それ以外の場合は、お電話に出ることが難しい場合がございますので、ご連絡は不要です。
5分以上遅刻された時点で、ご予約は取消となります。
また、何度も予約の取消やご変更をされる方は、ご来店をお断りさせていただきますのでご了承くださいませ。

【ストア東京】
当日の体調不良等の場合は午前11:30から12:00までの間にお電話にてご連絡ください。
それ以外の場合は、お電話に出ることが難しい場合がございますので、ご連絡は不要です。
5分以上遅刻された時点で、ご予約は取消となります。
また、何度も予約の取消やご変更をされる方は、ご来店をお断りさせていただきますのでご了承くださいませ。

重複してWEB事前予約してしまった

重複してのご予約はこちらで処理させていただきます。
当店からお送りする予約完了メールにキャンセルの旨を記入し返信をお願い致します。

なお、悪質と判断した場合は、重複した全ての予約を取消し、当店へのご来店は固くお断りさせていただきます。
重複予約や無断キャンセルが常態化しますと、他のお客様にご迷惑をおかけするのみならず、当店のサービスの提供・存続が困難になりますことをご理解ください。
全てのお客様に公平に、長くご愛顧いただけるよう努めております。
ご理解とご協力をお願いいたします。

WEB事前予約の時間に遅れそう

電話で時間を変更することはできますか?
申し訳ございませんが、営業中はお電話に出るのが難しい場合がございます。
また5分以上遅刻された時点で、ご予約は取消となります。
店頭で次回の予約をお取りいただくことはできませんので、お遅刻された場合は、改めて予約サイトよりお手続きをお願いします。
お時間には余裕を持ってお越し下さい。

ご予約人数に関しまして

ご予約可能の最大人数は 4名 とさせていただいております。
ご予約の人数は「来店人数」でお願い致します。同伴で入店できます人数は、1名様のみとさせていただいております。
店内が狭い事、店内入店人数を8名に制限しております関係で出来るだけ最小限人数でお越しいただけますと幸いです。