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After-Sale Service

Flavor Shake®︎ 購入後のご案内

Flavor Shake®︎ の製作・ご購入いただきまして誠にありがとうございます。ここでは購入後のアフターサービスのご案内を掲載しております。

  1. 商品の取り扱いについて
  2. Flavor Shake®︎ のリピート注文について
  3. 返品交換について
  4. キャップの交換対応について

ATTENTION

商品の取り扱いについて

■本製品は香水ではありません。衣類・布製品用のミストです。身体にはご使用頂けません。用途以外のご利用はお控え下さい。 ■まれに染みになる場合がございます。■本製品は温度や気圧の変化によって蓋がゆるみが生じ、中の液体が漏れる場合がございますので、十分ご注意ください。■ご使用の際や持ち運びの際には一度、ゆるみがないかご確認後にご使用ください。万が一、ゆるみがある場合は時計回りに蓋を締め直してください。■本体は寝かさず逆さまにならないよう、十分ご注意ください。■直射日光を避け、温度変化の少ない場所に保管してください。

"Flavor Shake®︎" Repeat Order

Flavor Shake®︎ のリピート注文について

一度製作した香りは、リピート注文が可能です。
※製作の際にお渡ししている青色のレシピカードをご用意ください。
※レシピカードが無い場合は製作出来ませんのでご了承下さい。
※使用してる香りの在庫が無い場合、入荷までお待ちいただくことがございます。

  • 店舗での購入
  • 通販で再購入
  • 同じ香りをご用意できないケース

店舗で再購入

ご予約は不要です。
※レシピの記載したカード本体か画像を必ずお持ちください。
※混雑時はお時間をいただきます。

通販で購入

    Flavor Shake®︎ リピートオーダー

    店舗で制作いただいた香りと同じものを通販でご注文いただけるサービスです。
    香り以外はご自由にお選びいただけます。

    店舗と通販(リピート)の相違点

    店舗と通販でのリピートオーダーは異なる点がございます。
    ●ラベルネーム
    文字数:8文字以内(スペースや記号を含む) ※8文字を超えると小さくなります。
    使用可:アルファベット(大文字・小文字)、数字、記号(. , / – _ @ # & % $ ¥ ! : ; “)
    ●通販での着色
    クリア瓶の場合、液体への着色ができますが店頭ご来店時のみのサービスです。通販では色をつけることはできません。
    ●ブラックキャップ、ホワイト瓶
    ブラックキャップ、ホワイト瓶は店舗限定仕様となります。通販ではお選びいただけませんので選択肢の中からお選びください。

    上記をご了承の上、ご注文をお願いいたします。

    価格について

    Flavor Shake®︎ 1本:4,950円(税込)
    送料: 880円(税込)

    ※決済方法によっては別途、手数料をいただく場合がございます。

    下記のフォームに沿ってご入力をお願いいたします。

    Flavor Shake®︎ リピートオーダー フォーム

    ①レシピの書いたカードの写真を添付してください

    ※レシピの書いたカードは製作後にお渡しした青色のカードです

    ※ファイルサイズ:5mb以内、対応拡張子:jpg、jpeg、gif、png、pdfに対応しております。

    ②瓶xキャップの組み合わせをお選びください


    ※クリア瓶の場合、液体への着色ができますが店頭ご来店時のみのサービスです。通販では色をつけることはできません。
    ※ブラックキャップ、ホワイト瓶は店舗限定仕様となります。通販ではお選びいただけませんので選択肢の中からお選びください。

    ③ラベルネームをご記入ください


    ・文字数:8文字以内(スペースや記号を含む) ※8文字を超えると小さくなります。
    ・使用可:アルファベット(大文字・小文字)、数字、記号(. , / – _ @ # & % $ ¥ ! : ; “)

    ④ラベルネームのフォントをご指定ください

    ⑤お名前


    ※次のページの配送情報入力の際、上記と同じお名前を登録してください。

    ⑥お電話番号

    ⑦メールアドレス


    「@theflavordesign.com」からのメールを受信許可してください

    【この後の手順に関しまして】

    ①「お支払いに進む」を押してください。

    ②「カートに入れる」を押してください。

    ③商品の数量を決めていただき、購入画面へ進みます
    アカウントをお持ちの方は「ログインして購入する」を
    アカウントをお持ちでない場合は「ゲスト購入する」を押して購入画面へお進みください。

    ④購入者さま情報、ご注文の配送、オプション、情報の登録を入力

    購入者さま情報、ご注文の配送、オプション、情報の登録を入力いただきまして
    「お支払い情報の入力へ」を押して次にお進みください。

    ⑤お支払い方法をご選択ください

    ⑥確認画面で入力に誤りがないがご確認いただき、「注文する」を押して注文を完了してください

    ⑦こちらの画面が表示されましたら注文完了です。発送までお待ちください

    【この後の手順に関しまして】をご確認いただきありがとうございます。
    下記の「お支払いに進む」を押して手順の通りに注文を完了してください。

    ご注文時の注意事項

    ・オーダーメイドでの制作商品のため、キャンセルはできかねます。上記の入力間違えなどないように再度ご確認ください。
    ・ご注文の引き渡し時期や、返品・返金、キャンセルなどに関しては、特定商取引法に関する表記をご確認ください。

    下記「お支払いに進む」を押して次にお進みください。
    ※お支払いに進むを押した時点で注文は確定ではございません。

    次に表示される商品をカートに入れていただき、商品の数量、お届け先、お支払い方法などのご入力が必要となります。

    同じ香りをご用意できないケース

    使用している香りが廃盤の場合
    香りは廃盤になることがございます。
    廃盤になった香りを含むレシピは、全く同じものを製作することはできません。
    大変申し訳ございませんがご了承下さい。
    その場合は、似ている香りを使用して製作することは可能です。
    ※香りを確認していただく必要がありますので、ご来店いただいて製作となります
    ※Flavor Shake®︎のご予約が必要です
    ※通販はできません

    店舗が異なる場合
    製作した店舗と再購入の店舗が異なる場合は、香りの在庫状況が異なるため製作できないことがございます。
    例: 大阪店で作った香りを東京店で再購入
    ※ご来店の前に各店舗に直接お問い合わせください

    Returns / Exchanges

    返品・交換について

    オーダーメイド商品のため、返品・交換・作り直し・香りの追加などは承ることができません。ご了承ください。
    ポンプ部分は消耗品になります。下記の通り対応させていただいておりますのでご確認ください。

    ご購入から1週間以内の初期不良の場合
    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    ご利用の店舗まで、メールでご連絡をお願いいたします。
    初期不良に関しては今後も改善を続けて参りますので、何卒ご容赦ください。
    ※レシートが無い場合は無料での交換は承れません
    ※ご購入より1週間を過ぎた場合は無料交換はできません、1週間以内に必ずご連絡をお願いいたします
    ※購入した店舗以外での無料交換はできません

    下記の文章をコピーしていただき、メールにてご利用ください
    件名「ポンプ部分の初期不良」
    本文「下記内容をご入力ください」
    ・お名前:
    ・ご連絡先:
    ・レシートの画像:メールに添付してください
    ・ポンプの色:ゴールド・シルバー
    ・店頭で交換の場合:ご来店予定の日時
    ※商品本体をお持ちいただければ店頭でスタッフがお付け替えいたします
    ※商品をお持ちでない場合は新しいポンプ部分をお渡しいたしますので、お客様ご自身でお付け替えをお願いします
    ・郵送で交換の場合:郵便番号、ご住所を入力してください
    ※新しいポンプ部分をご指定のご住所にお送りいたします、到着までしばらくお待ちください
    ※お客様ご自身でお付け替えをお願いいたします

    ご購入の店舗までお問い合わせください。
    大阪本店:
    https://www.theflavordesign.com/faq/contact-osaka/
    東京店:
    https://www.theflavordesign.com/faq/contact-tokyo/
    福岡店:
    https://www.theflavordesign.com/faq/contact-fukuoka/
    沖縄店:
    https://www.theflavordesign.com/faq/contact-okinawa/
    神戸店:
    https://www.theflavordesign.com/faq/contact-kobe/
    鎌倉店:
    https://www.theflavordesign.com/faq/contact-kamakura/
    熊本店:
    https://www.theflavordesign.com/faq/contact-kumamoto/
    城崎店:
    https://www.sacca.work/

    初期不良以外の場合
    経年劣化による不具合や汚損、破損の場合は有料での付け替えが可能です。
    ポンプ部分を¥330-(税込)でご購入、交換していただけます。
    ※レシートは不要です
    ※購入した店舗以外でもポンプ部分のみご購入いただけます

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