펌프의 부분이 부서져 버렸어요. 교환이 가능한가요?

구매일로부터 일주일 이내의 초기 불량일 경우
불편하게 해드려 죄송합니다.
이용하시는 매장으로 메일/DM으로 연락 부탁드립니다.
초기 불량에 관해서는 앞으로도 계속 개선하고 있으므로, 양해해 주시면 감사드리겠습니다.
※ 영수증이 없는 경우, 무료 교환이 불가능합니다.
※ 구매일로부터 일주일이 지난 경우 무료 교환은 불가능합니다. 일주일 이내에 꼭 연락 부탁드립니다.
※ 구매한 매장 이외 매장에서 무료 교환은 불가능합니다.
※ 해외 배송이 불가능합니다.

아래 문장을 복사하셔서 메일로 이용해 주세요.
제목 : ポンプ部分の初期不良(펌프 부분 초기 불량)
본문 : 아래 내용을 입력해 주세요
・お名前(성함)：
・ご連絡先(연락처)：
・レシートの画像(영수증 사진)：메일에 사진을 첨부해 주세요.
・ポンプの色(펌프의 색)：ゴールド(골드)・シルバー(실버)・ブラック(블랙)
・店頭で交換の場合(매장에서 교환하는 경우)：(방문 예정 일시를 일본어로 작성해 주세요.)
※ 상품 본체를 가져오시면 매장에서 스태프가 바꿔드리겠습니다.
※ 상품이 없으신 경우에는 새로운 펌프 부분을 건네드리므로, 고객님이 직접 교체해 주세요.
・郵送で交換の場合(우편으로 교환하는 경우) : (우편번호, 주소를 일본어로 작성해 주세요.)
※ 새로운 펌프 부분을 지정하신 주소로 보내드리겠습니다. 도착까지 잠시 기다려 주세요.
※ 해외 배송이 불가능합니다.
※ 고객님께서 직접 교체 부탁드립니다.

구매하신 매장으로 문의 부탁드립니다.

초기 불량 외의 경우
시간이 지남에 따라 열화에 의한 불량이나 오손, 파손의 경우는 유료로 펌프를 교체할 수 있습니다.
펌프 부분을 ¥330(소비세 포함)으로 구매, 교환하실 수 있습니다.
※ 영수증은 필요하지 않습니다.
※ 구매한 매장이 아니더라도 펌프 부분만 구매하실 수 있습니다.