INFORMATION

透明のボトルで中身に色をつけたが、だんだん変色してきた。交換できますか?

申し訳ございませんが、色の変化による交換は承ることができません。
お手元にお持ちいただいている商品の色が変わってしまった場合、店頭にて再度色のお直しをさせていただいております。

香り制作のオプションサービスとして提供している着色剤は「無害」「香りに影響を与えない」「衣類に色移りや色残りしない」という基準に沿って、優しい成分のものを使用しています。
色がとばない強い着色剤は香りに影響を与えたり、衣類に色移りする可能性があるため、現時点では着色剤自体を変更することができません。
そのため、オイルとの相性や保管環境、経年変化によって液体の色が変わってしまう場合がございます。

適切な保管環境であれば制作から一年前後は香りに大きな変質が起きない状態で提供しておりますので、変色が起こった場合でも香り自体はそのままご使用いただけます。

色のお直しのみをご希望の場合ご予約は不要ですので、店頭にてスタッフに変色の旨お伝えください。
その場で色のお直しをさせて頂きます。
なお、同じ着色剤を使用いたしますので同じように色が薄れてしまうかもしれませんが、現時点でできる対応方法となりますので、ご容赦ください。

※配送での付け直しは対応できかねますのでご了承ください。

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